INGATLAH – Telkomsel melaporkan kemajuan signifikan dalam upaya pemulihan layanan pasca-bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Hingga 2 Desember 2025, 76,5% layanan seluler dan 79,7% layanan IndiHome Telkomsel telah kembali normal.
Pemulihan ini didukung oleh mobilisasi 346 personel teknis, penambahan genset, pengalihan rute transmisi, dan penggelaran BTS mobile di lokasi prioritas.
Capaian pemulihan jaringan seluler Telkomsel per 1 Desember 2025 di tiga provinsi terdampak menunjukkan kemajuan pesat, kecuali Aceh yang masih membutuhkan percepatan khusus:
-
Sumatera Barat: Pemulihan mencapai 94% site (1.007 dari 1.066 site).
-
Sumatera Utara: Pemulihan mencapai 90% site (4.136 dari 4.610 site).
-
Aceh: Pemulihan mencapai 36% site (708 dari 1.964 site), dengan IndiHome pulih 41,2% line.
Paket Siaga Peduli Bebas Biaya Disediakan
Sebagai bentuk kepedulian terhadap kebutuhan konektivitas mendesak masyarakat, Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli Sumatera bebas biaya. Paket ini dapat diaktifkan sekali oleh pelanggan SIMPATI, by.U, dan Halo di wilayah terdampak melalui UMB *888*20#, dengan pilihan:
-
Paket data 3 GB untuk 7 hari, atau
-
300 menit telepon + 1.000 SMS ke semua operator untuk 7 hari.
Selain itu, Telkomsel membuka sekitar 100 Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana, menyediakan telepon/SMS gratis, penggantian kartu, dan penyesuaian tagihan bagi pelanggan terdampak.
Apresiasi dan Komitmen Penuh
Menteri Komunikasi dan Digital RI, Meutya Hafid, mengapresiasi langkah cepat Telkomsel.
“Kemkomdigi mengapresiasi langkah cepat Telkomsel dan seluruh pihak dalam memastikan layanan komunikasi tetap tersedia di tengah kondisi darurat. Kolaborasi ini penting agar masyarakat terdampak tetap terhubung dan mendapatkan akses informasi yang dibutuhkan,” kata Meutya Hafid.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menegaskan komitmen perusahaan.
“Telkomsel menyampaikan empati dan keprihatinan mendalam atas musibah yang menimpa saudara kita di Sumatera. Kami berkomitmen hadir di setiap situasi, memastikan layanan komunikasi tetap tersedia dan membantu masyarakat terdampak,” jelas Nugroho.
Melalui sinergi dengan Telkom Group, Telkomsel juga menyalurkan bantuan logistik, mendirikan posko tanggap darurat, dan menginstalasi 120 unit satelit, termasuk Starlink Business Service, untuk mendukung pemulihan. (*)
