INGATLAH – Telkomsel mengintensifkan upaya pemulihan jaringan telekomunikasi di Takengon, Aceh Tengah, wilayah yang sangat terdampak bencana banjir dan longsor.
Upaya cepat tanggap ini diklaim berhasil menembus keterbatasan akses, memastikan masyarakat segera terhubung kembali dengan keluarga dan layanan penting.
Hingga 6 Desember 2025, Telkomsel telah berhasil memulihkan tiga site agar beroperasi penuh, mencakup area sekitar Kecamatan Lut Tawar.
Namun, 19 site lainnya masih menghadapi kendala serius berupa keterbatasan pasokan daya.
Pemulihan dilakukan melalui serangkaian strategi agresif, termasuk pengerahan personel teknis menggunakan pesawat perintis untuk menggelar BTS Combat (Base Transceiver Station Combat).
Selain itu, perusahaan memobilisasi genset tambahan dan menyiapkan jalur transmisi alternatif melalui koneksi satelit Telkomsat.
Komitmen Pemulihan dan Dukungan Layanan Darurat
Telkomsel tidak hanya fokus pada jaringan, tetapi juga terlibat aktif dalam mendukung penyaluran bantuan logistik seperti makanan, minuman, dan kebutuhan darurat di seluruh wilayah Aceh, berkoordinasi dengan mitra dan aparat setempat.
Perusahaan juga membuka Posko Layanan Pelanggan Tanggap Bencana untuk menyediakan layanan telepon dan SMS gratis, penggantian kartu, perpanjangan masa aktif, serta dukungan layanan IndiHome dan Telkomsel Orbit.
Nugroho Adi Wibowo, Vice President Area Network Operations Sumatera Telkomsel, menegaskan komitmen perusahaan.
“Telkomsel terus melakukan berbagai upaya untuk memastikan layanan komunikasi di daerah-daerah khusus terdampak dapat segera pulih. Bersama pemerintah dan seluruh pihak terkait, kami berkomitmen mempercepat pemulihan agar masyarakat Takengon dapat kembali terhubung dan bangkit,” tegas Nugroho.
Sebagai bentuk kepedulian, Telkomsel turut mengajak pelanggan di wilayah terdampak untuk memanfaatkan Paket Siaga Peduli Sumatera melalui UMB *888*20#, yang menyediakan pilihan data atau paket telepon dan SMS gratis selama tujuh hari. (*)
