JAKARTA – PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk atau BNI kembali memperkuat komitmennya dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
Momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 dimanfaatkan BNI untuk hadir lebih dekat dan menyapa langsung para nasabah.
Mengusung tema 80 Tahun Melayani Sepenuh Hati, peringatan Harpelnas tahun ini diwarnai dengan keterlibatan langsung jajaran manajemen BNI, mulai dari Direksi, Komisaris hingga Senior Executive Vice President (SEVP) di berbagai wilayah.
Di BNI Wilayah 02, kegiatan Harpelnas dilaksanakan melalui agenda Management Menyapa Nasabah.
Jajaran manajemen hadir langsung di kantor-kantor BNI untuk berinteraksi dengan nasabah yang datang dan mendengarkan berbagai aspirasi maupun kebutuhan mereka.
Kegiatan tersebut sekaligus menjadi momentum bagi seluruh insan BNI untuk kembali mengingat bahwa kualitas pelayanan merupakan bagian penting dari amanah perusahaan dalam mempertahankan kepercayaan masyarakat.
RCEO BNI Wilayah 02, Welly Marendra, menegaskan bahwa semangat memberikan pelayanan terbaik harus dibangun melalui integritas yang diterapkan secara konsisten.
Menurutnya, integritas tidak cukup hanya menjadi nilai yang tertulis dalam perusahaan, tetapi harus diwujudkan melalui setiap keputusan, tindakan dan cara insan BNI menjalankan amanah kepada nasabah maupun negara.
“Integritas harus menjadi bagian dari setiap langkah dan keputusan dalam memberikan pelayanan kepada nasabah,” ujar Welly dalam keterangan tertulisnya, Jumat (4/9)
Semangat tersebut sejalan dengan perjalanan panjang BNI sebagai institusi perbankan yang lahir dari Negara Kesatuan Republik Indonesia dan memiliki tanggung jawab untuk memberikan kontribusi bagi kemajuan bangsa.
Nilai Swadharma Bhakti Nagara, serta semangat Seva, Karya, dan Raksa menjadi landasan dalam menjalankan pengabdian dengan tulus, berkarya dengan integritas, sekaligus menjaga amanah dan kepercayaan yang telah diberikan kepada BNI.
Sementara itu, Komisaris Utama BNI Omar Sjawaldy Anwar mengatakan, kepercayaan nasabah merupakan amanah yang harus dijaga melalui pelayanan yang tulus dan kepedulian nyata.
Menurut Omar, perjalanan 80 tahun BNI bukan sekadar menunjukkan usia perusahaan, tetapi juga menggambarkan panjangnya kepercayaan yang telah dibangun dan dipertahankan dari satu generasi ke generasi berikutnya.
“Kepercayaan nasabah bukan sekadar kepercayaan, ia adalah amanah. Amanah tersebut harus dijaga melalui pelayanan yang tulus, kepedulian yang nyata, serta komitmen untuk selalu memberikan yang terbaik,” ujar Omar.
Senada, Direktur Utama BNI Putrama Wahju Setyawan mengatakan, sebagai bank BUMN dalam ekosistem Danantara Indonesia, BNI terus menempatkan kepercayaan masyarakat dan nasabah sebagai bagian penting dari kontribusinya bagi Indonesia.
Ia menegaskan, penguatan budaya integritas dan pelayanan menjadi fondasi utama agar BNI dapat terus menjalankan perannya secara profesional sekaligus memberikan manfaat yang semakin luas bagi masyarakat dan perekonomian nasional.
“Selama 80 tahun, BNI tumbuh dan melangkah bersama nasabah. Kepercayaan dan kesetiaan nasabah menjadi energi dan semangat bagi kami untuk terus bertransformasi, menghadirkan layanan yang semakin mudah, semakin relevan, dan semakin dekat dengan kebutuhan nasabah,” tegas Putrama.
Melalui peringatan Harpelnas 2026, BNI ingin menjadikan momen tersebut bukan sekadar seremoni tahunan, tetapi sebagai pengingat bahwa perjalanan panjang perusahaan tidak terlepas dari kepercayaan nasabah.
Dengan semangat 80 Tahun Melayani Sepenuh Hati, BNI berkomitmen untuk terus memperkuat kualitas layanan, menjaga integritas, serta menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat.
