INGATLAH – Direktorat Lalu Lintas (Ditlantas) Polda Sumatera Barat (Sumbar) meluncurkan sebuah program inovatif bertajuk Polantas Menyapa di Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Kota Padang.
Inisiatif yang digelar pada Selasa, 21 Oktober 2025, ini bertujuan untuk menjalin kedekatan yang lebih personal dan memberikan pelayanan yang bersahabat kepada masyarakat yang tengah memproses administrasi, khususnya pengurusan pajak kendaraan bermotor (PKB).
Dalam program ini, sejumlah personel Ditlantas Polda Sumbar diterjunkan langsung untuk berinteraksi dengan para wajib pajak.
Mereka tidak hanya bertugas sebagai pengawas, melainkan sebagai fasilitator yang proaktif memberikan penjelasan, membantu alur proses pengurusan, serta menjawab setiap pertanyaan yang diajukan pengunjung Samsat.
Pelayanan yang diberikan ditekankan pada konsep senyum, sapa, dan solusi, sehingga berhasil menciptakan suasana yang jauh lebih nyaman dan memudahkan bagi masyarakat.
Komitmen Pelayanan Ramah dan Transparan
Dirlantas Polda Sumbar, Kombes Pol H.M. Reza Chairul Akbar Sidiq melalui personelnya, menegaskan komitmen institusi untuk mewujudkan pelayanan publik yang unggul.
“Kami ingin menghilangkan kesan rumit dan membingungkan dalam pengurusan pajak kendaraan,” ujar Kombes Pol Reza.
Ia menambahkan bahwa program ini adalah wujud nyata dari upaya tersebut.
“Dengan Polantas Menyapa, kami hadir untuk memberikan solusi dan kemudahan bagi masyarakat,” katanya.
Harapannya, kehadiran langsung petugas kepolisian di tengah masyarakat dapat meruntuhkan sekat birokrasi dan memastikan setiap warga mendapatkan informasi dan bantuan yang mereka butuhkan secara cepat, ramah, dan transparan.
Respon Positif dari Masyarakat
Inisiatif Polantas Menyapa ini disambut hangat dan mendapat respons yang sangat positif dari para pengunjung Samsat.
Banyak masyarakat yang merasa terbantu dengan kehadiran petugas kepolisian yang tidak hanya ramah, tetapi juga sangat informatif dalam memberikan petunjuk dan penyelesaian masalah terkait administrasi kendaraan mereka.
Program ini dinilai berhasil mendekatkan institusi kepolisian dengan masyarakat sebagai mitra pelayanan publik. (*)
