PEKANBARU – Dalam upaya meningkatkan kualitas komunikasi dan pelayanan publik, Polda Riau menggelar pelatihan kehumasan bertema Public Speaking dan Service Excellence, yang berlangsung di Media Center Polda Riau pada Senin (26/05/2025).
Kegiatan ini dibuka langsung oleh Irwasda Polda Riau, Kombes Pol Prabowo Santoso dan diikuti oleh perwakilan seluruh Satker Polda Riau serta para Kasi Humas Polres jajaran.
Sejumlah Pejabat Utama Polda Riau juga turut hadir memberikan dukungan penuh terhadap penguatan kapasitas personel melalui pelatihan ini.
Diselenggarakan oleh Biro SDM Polda Riau, pelatihan ini bertujuan untuk membekali personel Polri dengan kemampuan komunikasi yang efektif serta pemahaman mendalam tentang pelayanan publik yang humanis dan profesional.
Dalam sambutannya, Irwasda menekankan pentingnya kesiapan mental dan penampilan saat tampil di hadapan publik.
“Ketika berada di depan publik, performa kita mencerminkan institusi. Rambut harus rapi, wajah bersih semua itu bagian dari profesionalitas sebagai anggota Polri,” tegasnya.
Ia juga menyoroti tantangan yang dihadapi Polri di era modern, termasuk perubahan ekspektasi masyarakat dan bergesernya kewenangan kelembagaan.
“Kita tidak bisa lengah. Saatnya memperkuat kompetensi, terutama dalam komunikasi. Polri harus menjadi agen perubahan yang adaptif dan responsif,” tambahnya.
Pelatihan ini menghadirkan narasumber berpengalaman, Linda Lestari seorang trainer dan pengajar komunikasi profesional yang telah lama berkecimpung dalam bidang public speaking dan pelayanan publik.
Dengan gaya penyampaian yang interaktif dan aplikatif, Linda membekali peserta dengan teknik-teknik berbicara yang efektif, cara mengelola audiens, hingga membangun empati dalam pelayanan.
Ia juga menekankan pentingnya komunikasi yang beretika dan berwibawa dalam setiap interaksi dengan masyarakat.
“Public Speaking dan Pelayanan Prima bukan hanya keterampilan tambahan, tapi merupakan pondasi dalam membangun kepercayaan publik terhadap institusi,” ujar Linda.
Melalui pelatihan ini, Polda Riau berharap dapat mencetak personel yang tidak hanya piawai secara teknis, tetapi juga memiliki kemampuan komunikasi yang kuat serta sikap pelayanan yang unggul dan humanis.(*)
