INGATLAH.COM – Komitmen Pemerintah Provinsi (Pemprov) Riau dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik mulai menunjukkan hasil nyata.
Hal ini ditegaskan Pelaksana Tugas (Plt) Gubernur Riau, SF Hariyanto, yang menyebut capaian tersebut tidak lepas dari sinergi kuat bersama Ombudsman RI Perwakilan Riau.
Pernyataan itu disampaikan SF Hariyanto di Kantor Gubernur Riau, Pekanbaru, Jumat (10/7/2026).
Ia menilai kolaborasi antara pemerintah daerah dan Ombudsman menjadi faktor penting dalam mendorong perbaikan kualitas layanan kepada masyarakat.
“Alhamdulillah pelayanan kita terus meningkat. Kami yakin Pemprov Riau selalu didampingi Ombudsman RI Perwakilan Riau. Terima kasih atas kerja sama dan pendampingan yang selama ini diberikan,” ujar SF Hariyanto.
Ia menegaskan, Pemprov Riau akan terus melakukan pembenahan di seluruh organisasi perangkat daerah (OPD), terutama dalam menghadirkan layanan yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Salah satu langkah strategis yang terus didorong adalah penerapan sistem pelayanan berbasis digital.
Menurutnya, transformasi digital menjadi kebutuhan untuk menjawab tuntutan masyarakat yang menginginkan layanan yang efektif, efisien, dan akuntabel.
“Kami terus mendorong inovasi, termasuk pelayanan berbasis digital, agar masyarakat semakin mudah mendapatkan layanan dari pemerintah,” katanya.
Upaya tersebut kini mulai membuahkan hasil. Berdasarkan Penilaian Kepatuhan Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2025 oleh Ombudsman RI, sejumlah unit layanan di lingkungan Pemprov Riau berhasil meraih predikat pelayanan berkualitas.
Salah satu yang menonjol adalah Dinas Pendidikan (Disdik) Provinsi Riau yang berhasil meraih penghargaan sebagai Unit Layanan Kategori Pelayanan Baik dengan Opini Kualitas Tinggi.
Penghargaan ini diberikan atas keberhasilan Disdik Riau dalam melakukan berbagai pembenahan, mulai dari penguatan standar pelayanan, peningkatan pengelolaan pengaduan masyarakat, optimalisasi layanan digital, hingga transparansi informasi publik.
Capaian tersebut menjadi bukti bahwa perbaikan tata kelola pelayanan yang dilakukan telah berjalan efektif dan mendapat pengakuan dari lembaga pengawas pelayanan publik.
SF Hariyanto berharap, penghargaan ini tidak hanya menjadi prestasi semata, tetapi juga menjadi pemacu bagi seluruh OPD untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat budaya kerja yang berorientasi pada kepuasan masyarakat.
“Ini bukan tujuan akhir, melainkan motivasi bagi kita semua untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat Riau,” pungkasnya.
