PEKANBARU – Layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 di Pekanbaru menunjukkan kinerja positif sejak diresmikan.
Dalam kurun waktu dua minggu, lebih dari 300 laporan pengaduan warga berhasil ditangani dengan cepat dan responsif.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, menyebut kehadiran TRC 112 terbukti efektif dalam menjawab berbagai kebutuhan masyarakat.
“Dalam dua minggu sejak diresmikan, sudah lebih dari 300 laporan warga diselesaikan. TRC ini sangat aktif sekali,” ujarnya, Rabu (15/4/2026).
Ia menjelaskan, berbagai jenis aduan masuk melalui layanan ini, mulai dari kondisi darurat seperti orang sakit, kecelakaan, hingga kasus warga yang digigit ular.
Bahkan, laporan yang sebelumnya banyak disampaikan langsung kepadanya melalui media sosial kini beralih ke layanan TRC 112.
“Ini sangat membantu, karena sebelumnya banyak warga menyampaikan aduan langsung ke saya. Sekarang sudah terpusat dan lebih cepat ditangani,” jelasnya.
TRC 112 Pekanbaru merupakan layanan terpadu yang melibatkan berbagai instansi di lingkungan Pemerintah Kota, serta didukung oleh kepolisian, TNI, dan instansi vertikal lainnya.
Menariknya, TRC tidak hanya menunggu laporan masuk, tetapi juga aktif memantau media sosial untuk merespons aduan masyarakat secara cepat.
Layanan ini dirancang sebagai solusi praktis bagi warga dalam menghadapi berbagai situasi darurat.
Cukup dengan menghubungi satu nomor, yakni 112, masyarakat akan langsung terhubung dengan instansi terkait sesuai jenis permasalahan.
“Layanan ini satu nomor untuk berbagai persoalan. Baik kecelakaan, kebakaran, maupun kejadian darurat lainnya, cukup tekan 112 dan akan langsung ditangani,” pungkas Agung.
