INGATLAH.COM – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru resmi meluncurkan Aplikasi Multipelayanan Aman dan Nyaman (AMAN), sebuah platform digital terintegrasi yang menghadirkan berbagai layanan publik dalam satu aplikasi.
Inovasi ini merupakan gagasan Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, sebagai upaya mempermudah masyarakat dalam mengakses layanan pemerintah secara cepat, praktis, dan efisien.
Agung menjelaskan, aplikasi AMAN mengintegrasikan beragam layanan, mulai dari administrasi pemerintahan hingga koneksi dengan instansi lain seperti kepolisian dan lembaga vertikal.
“Di dalam aplikasi ini, warga juga bisa melaporkan jalan berlubang, lampu yang padam, dan kita lengkapi juga dengan layanan psikolog,” ujarnya, Kamis (2/4/2026).
Tak hanya itu, aplikasi AMAN juga dilengkapi fitur pengaduan masyarakat serta layanan darurat melalui tombol panic button.
Fitur ini memungkinkan warga mendapatkan bantuan cepat saat menghadapi situasi genting.
Menurut Agung, fitur tersebut sangat penting, terutama bagi korban kondisi darurat seperti Kekerasan Dalam Rumah Tangga (KDRT), yang dapat langsung mengakses pertolongan melalui aplikasi.
Menariknya, aplikasi ini juga menyediakan ruang konseling bertajuk “pojok curhat”, yang ditujukan khususnya bagi kalangan muda untuk menyampaikan keluhan atau persoalan secara lebih terbuka dan aman.
“Di dalam aplikasi ini juga ada pojok curhat. Warga bisa mengutarakan curahan hatinya, terutama anak-anak muda,” tambahnya.
Ke depan, Pemko Pekanbaru menargetkan aplikasi AMAN terintegrasi hingga ke tingkat RT dan RW, sehingga pelayanan publik bisa lebih cepat, tepat sasaran, dan menyentuh langsung kebutuhan masyarakat.
Dengan kehadiran aplikasi ini, Pemko Pekanbaru berharap transformasi digital pelayanan publik semakin nyata, sekaligus meningkatkan responsivitas pemerintah dalam melayani warganya.
