INGATLAH.COM – Penerbangan Super Air Jet IU 914 dengan rute Jakarta-Pekanbaru pada Kamis, 26 Desember 2024, berubah menjadi pengalaman tak menyenangkan bagi para penumpang.
Mereka merasa dikurung di dalam pesawat selama dua jam tanpa penjelasan yang memadai.
Informasi yang ingatlah.com terima, pesawat dijadwalkan lepas landas pada pukul 18.10 WIB, namun hingga waktu tersebut penumpang baru mulai dipersilakan memasuki kabin.
Setelah seluruh penumpang berada di dalam pesawat, penerbangan tidak kunjung dilakukan, dan suasana mulai tidak kondusif.
Hingga pukul 20.00 WIB, penumpang masih tertahan di dalam pesawat tanpa informasi yang jelas.
Kondisi ini memicu keresahan, terutama bagi anak-anak, ibu hamil, dan lansia.
Sejumlah penumpang mengeluhkan¹ efek buruk dari keterlambatan, seperti asam lambung yang kambuh akibat terlambat makan.
“Kami dilarang keluar pesawat dan hanya disuruh duduk tanpa ada penjelasan yang masuk akal,” ujar salah seorang penumpang dikutip dari GoRiau.com.
Ketegangan semakin meningkat ketika sang pilot akhirnya memberikan pengumuman melalui pengeras suara.
Ia menyebut keterlambatan terjadi karena jam operasional Bandara Sultan Syarif Kasim II (SSK II) Pekanbaru yang hanya hingga pukul 21.00 WIB.
“Kami sedang mengupayakan perpanjangan jam operasional bandara. Mohon kesabaran dari penumpang,” ujar pilot.
Namun, penjelasan ini justru memicu amarah para penumpang. Beberapa dari mereka mendatangi pramugara di kabin depan untuk meminta penjelasan lebih lanjut.
“Kenapa kami dikurung di dalam pesawat selama dua jam? Kalau memang delay, kenapa kami tidak dibiarkan menunggu di luar?” ungkap Budi, salah satu penumpang.
Bahkan, beberapa penumpang menduga maskapai sengaja menahan mereka di dalam pesawat untuk menghindari kewajiban memberikan kompensasi atas keterlambatan.
Setelah mendapat tekanan dari puluhan penumpang yang mengancam akan turun massal, akhirnya penerbangan dilakukan sekitar pukul 20.15 WIB.
Pesawat tiba di Bandara SSK II Pekanbaru sekitar pukul 22.00 WIB.
Hingga berita ini diturunkan, belum ada pernyataan resmi dari pihak Super Air Jet terkait alasan di balik keterlambatan tersebut.
Para penumpang masih menunggu tanggapan resmi dari maskapai untuk menjelaskan insiden yang mengecewakan ini.(*)
